Consultoría, comunicaciones y una línea base que por fin existe: el piloto de 3A Rivasolar
Cómo una tienda del sector ventanas ordenó sus comunicaciones, formó a su equipo y cuantificó por primera vez su embudo comercial — con consultoría bajo el método del Laboratorio ANTAL.
Caso del Laboratorio ANTAL · EPA: 3A Rivasolar, S.L. (B86135035) · SPC ejecutor: Campos Antal ICT, S.L. (B82939562) · Código RPIA ANTAL-IA-0002-RIVA · Periodo 14-ene → 14-jun-2026 · Rivas Vaciamadrid / Paracuellos del Jarama (Madrid) · Sector Ventanas PVC.
El reto: una tienda que no sabía qué lead acababa comprando
3A Rivasolar opera una tienda del sector ventanas PVC con dominio propio (rivasolar.es). En 2025, con su proveedor digital anterior, recibió 61 leads cualificados de los que solo 4 acabaron en cliente facturado (25.108,61 €): un ratio de cierre del 6,56 % que nadie había calculado hasta este piloto. No había atribución por canal, los teléfonos mezclaban WhatsApp y llamadas, y la web tenía pendientes de cumplimiento RGPD.
Qué se hizo: consultoría y comunicaciones, no solo software
- Auditoría histórica 2025 — cruce de leads y facturas reales para construir la línea base: 61 leads → 4 clientes → 25.108,61 €. La cifra que ordena todas las decisiones posteriores.
- Consultorías por videollamada y formación presencial en el punto de venta de Paracuellos del Jarama: el equipo aprende a registrar, cualificar y seguir cada lead.
- Reorganización de las comunicaciones — un número por canal (llamadas vs WhatsApp), mapeado antes de tocar nada para no romper ningún canal activo.
- Saneamiento de la web — cabecera, página de contacto, pie y textos legales (RGPD) de rivasolar.es revisados y corregidos.
- Trazabilidad extremo a extremo — el formulario de contacto conectado al sistema de gestión de leads, con registro de estado (ganado/perdido) y circuito de seguimiento.
- Contrato RGPD (DPA, art. 28) firmado entre la tienda y el proveedor técnico, con sus subencargados.
Resultados verificables
- Línea base cuantificada por primera vez: la tienda sabe cuánto le costaba un lead, cuántos cerraba (6,56 %) y cuánto facturaba por ellos.
- 100 % de trazabilidad en los leads nuevos: cada uno con origen, estado y responsable.
- Comunicaciones ordenadas por canal y web en cumplimiento RGPD.
- Equipo formado en el uso del sistema y en la disciplina de registro.
Lectura honesta: este caso certifica consultoría, orden y medición — no atribuye ventas al sistema. El delta comercial frente a la línea base 2025 se medirá y publicará en el informe D+30/D+180 del piloto, con ventana comparable.
El marco: piloto EPA del Laboratorio ANTAL
3A Rivasolar participa como EPA (Empresa Piloto ANTAL) bajo el código RPIA ANTAL-IA-0002-RIVA, con NDA, Micro-RFP, DPA y expediente propios — entidad jurídica y contabilidad separadas de cualquier otro participante. La validación final del piloto corresponde al Comité Técnico del Laboratorio con vocales externos independientes, conforme al Documento Maestro del Laboratorio v1.2.2.
¿Quieres ser la próxima EPA?
Escribe a presidencia@asociacionantal.org con asunto «Solicitud Micro-RFP — sector [tu sector]». Respondemos en 48 h con NDA bilateral y diagnóstico previo gratuito. Cuota a ANTAL como EPA durante el piloto: 0 €.
